Términos y condiciones

1. Quiénes somos y qué hacemos

Reforven Galicia, S.L. (ecoSoluciona) presta servicios de mantenimiento, limpieza, acondicionamiento y obra en fincas, terrenos y otros inmuebles. El catálogo de servicios disponibles se publica en la web y puede ampliarse con el tiempo. Nos pides presupuesto, te damos un precio cerrado y, si lo aceptas, realizamos el trabajo con nuestro equipo o con colaboradores bajo nuestra dirección y responsabilidad. Contratas el servicio con Reforven Galicia, S.L., que responde de su prestación frente a ti.

2. Cómo funciona

• Solicitas presupuesto indicando el servicio que necesitas, el emplazamiento y tus datos de contacto.
• Cuando el emplazamiento tiene referencia catastral, preparamos su ficha con datos del Catastro; en otro caso partimos de la dirección que nos indiques. Con eso estudiamos el trabajo y, si hace falta verlo, acordamos una visita de valoración.
• Te enviamos un presupuesto cerrado y, si lo aceptas, ejecutamos el servicio.
• Al finalizar recibes un informe con fotografías del trabajo (habitualmente del antes y el después).

3. Declaración de propiedad o autorización

Al solicitar un servicio declaras que eres el propietario del inmueble o que cuentas con autorización del propietario para contratar el trabajo, y que estás legitimado para autorizar la intervención (en una comunidad de propietarios, con el acuerdo que corresponda). La referencia catastral no acredita la propiedad; esta declaración es responsabilidad tuya. ecoSoluciona podrá suspender o cancelar el servicio si existen dudas razonables sobre la legitimación, y no asume responsabilidad por trabajos solicitados sin autorización del titular. Si finalmente no llegamos a ejecutar el servicio, te reembolsaremos el importe cobrado que no corresponda a trabajo ya realizado.

4. Permisos y normativa aplicable

Muchos trabajos no requieren permiso, pero otros sí pueden necesitar autorización administrativa o estar limitados por la normativa aplicable. En trabajos sobre terreno, por la normativa ambiental, forestal o de prevención de incendios (por ejemplo, suelo forestal, espacios protegidos o épocas de nidificación). En trabajos de obra o reforma, por la normativa urbanística: según su alcance pueden exigir declaración responsable o licencia de obra del ayuntamiento y, en su caso, proyecto y dirección técnica. Si tu caso lo requiere, te lo indicaremos antes de empezar y te orientaremos. Como titular, confirmas que el trabajo puede ejecutarse y que, cuando proceda, dispones de los permisos necesarios; podremos comprobarlo antes de ejecutar. La obtención de las licencias corresponde a la propiedad, salvo que se acuerde por escrito que la gestionamos nosotros.

5. Precios y pago

El precio del trabajo lo fijamos según su alcance y las condiciones del emplazamiento, e incluye los impuestos aplicables. Cualquier cifra orientativa que la web muestre antes del presupuesto es una estimación no vinculante: el precio es el del presupuesto cerrado, que verás antes de aceptarlo y sin compromiso. El pago se realiza con tarjeta o Bizum una vez aceptado el presupuesto, y recibirás la factura correspondiente. Si al ejecutar las condiciones reales difieren sustancialmente de lo declarado, te propondremos un ajuste del presupuesto para tu aprobación antes de continuar, o cancelaremos reembolsando lo no ejecutado. Si cancelas antes de que empecemos, te devolvemos el importe íntegro.

6. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir del servicio sin justificación. No obstante, si solicitas expresamente que el servicio comience antes de que finalice ese plazo y el trabajo se ejecuta por completo, perderás el derecho de desistimiento una vez prestado el servicio. Si se ejecuta parcialmente, abonarás la parte proporcional realizada.

7. Responsabilidad

ecoSoluciona responde frente a ti de la correcta prestación del servicio contratado conforme a la legislación de consumo, y el trabajo se ejecuta con seguro de responsabilidad civil. Nada en estas condiciones excluye nuestra responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales o cualquier otra que no pueda limitarse legalmente frente a consumidores. Para prevenir daños, debes señalarnos con antelación los elementos frágiles, enterrados u ocultos del emplazamiento (riego, arquetas, mojones, conducciones, cerramientos, instalaciones de agua, gas o electricidad, etc.); no respondemos de daños a elementos no visibles que no nos hayas comunicado, ni de los derivados de datos inexactos que aportes o de la falta de autorización o permisos.

8. Tratamiento de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de privacidad.

9. Reclamaciones y legislación aplicable

ecoSoluciona podrá actualizar estos términos; la versión vigente será la publicada en esta página. Estas condiciones se rigen por la legislación española, respetando los derechos reconocidos a los consumidores. Como consumidor, puedes dirigir tus reclamaciones a administracion@reforvengalicia.com; dispones de las hojas de reclamaciones oficiales y puedes acudir a los organismos de consumo competentes.